Reklamace, vrácení zboží
Pro rychlé a pohodlné vyřízení reklamace nebo vrácení zboží využijte naše online rozhraní.
ONLINE REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
ONLINE REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Po odeslání formuláře Vás budeme informovat o dalším postupu vyřízení.
V případě, že zákazník objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má právo na uplatnění reklamace v souladu s platnými právními předpisy.
Postup reklamace a vrácení zboží
Pro reklamaci nebo vrácení zboží doporučujeme využít naše online reklamační rozhraní. Po přijetí požadavku Vás budeme kontaktovat a sdělíme další postup.
Zásilky zaslané bez předchozího založení požadavku nebo bez předchozí domluvy nemusí být převzaty.
Zboží zasílejte na adresu:
NEXT COMPANY s.r.o.
prodejna Gun.cz
Kšírova 497/122
619 00 Brno
Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží práva vyplývající z občanského zákoníku a dalších platných právních předpisů. Kupující má zejména právo:
- na vyřízení reklamace nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak,
- jde-li o vadu odstranitelnou, na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady nebo výměnu vadného zboží či jeho součásti,
- není-li oprava nebo výměna možná, na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy,
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy,
- jde-li o opakovaný výskyt odstranitelné vady nebo větší počet vad, na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy,
- jde-li o jiné vady neodstranitelné, na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Vyřízení reklamace
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace a zákazníka bude informovat o způsobu jejího vyřízení prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí dle platných právních předpisů maximálně 30 dní.
Vrácení zboží
V případě odstoupení od kupní smlouvy bude kupní cena vrácena nejpozději do 14 dnů od splnění zákonných podmínek na bankovní účet uvedený zákazníkem.
Při vrácení zboží je nutné dodržet následující podmínky:
- zboží musí být nepoškozené,
- zboží nesmí být použito nad rámec nutný pro seznámení se s jeho vlastnostmi a funkcí,
- zboží musí být kompletní,
- ke zboží je nutné přiložit doklad o koupi,
- zboží nesmí být zasláno na dobírku.
V případě vrácení zboží v jiném než odpovídajícím stavu si prodávající vyhrazuje právo na přiměřené snížení vracené částky odpovídající snížení hodnoty zboží.
```